2011年12月28日 / 最終更新日時 : 2014年10月22日 管理人 行政資料

国センの在り方の見直し(12/27公表)

平成23年12月27日に公表された「消費者担当大臣会見配布資料」が消費者庁のHPに掲載されています。
トップ >地方協力課 > 国民生活センターの在り方の見直しに係るタスクフォース
http://www.caa.go.jp/region/index6.html#m04

国民生活センターの在り方の見直しについて
「国民生活センターの在り方の見直しに関する検証会議」の中間取りまとめを踏まえ、政務三役（大臣・副大臣・政務官）で協議の上、12月27日の消費者担当大臣会見において「国民生活センターの各機能を、国へ移行することが妥当と判断した」旨の発表を行いました。
国民生活センターの在り方の見直しについて（消費者担当大臣会見での配布資料）

1ページの短い資料なので、そのまま紹介します。赤字は私が勝手にしています。

国民生活センターの在り方の見直しについて
平成２３年１２月２７日
１．国民生活センターの在り方の見直しについては、第三者からなる「国民生活センターの在り方の見直しに関する検証会議」において、消費者庁との一元化以外の選択肢を含めて議論を進めてきた。また、財産事案の情報分析・提供等に関する消費者庁との一元化の試行の実施状況についても、検証・評価を行ってきた。
２．こうした検証会議の中間取りまとめを受け、政務三役として協議した結果、国民生活センターの各機能について、その全てを維持し、基本的に一体性を確保しつつ、より一層充実させていくこととする。このため、国民生活センターの各機能を、独立行政法人改革による新たな法人制度ではなく、国へ移行することが妥当との判断に至った。
国への移行の具体的な在り方については、中間取りまとめのとおり、別途検討の場を設けて、消費者行政全体の機能強化を図る観点から検討し、来夏までに結論を得る。その上で、平成25年度を目途に国民生活センターの各機能を国へ移行するため、所要の法整備等を行う。
３．なお、いわゆる「政府から独立した法人」との考え方については、①深刻な財政状況、②国民生活センターの機能を強化する必要性、③政府全体の独立行政法人改革の動向を踏まえれば、そのまま実現を図ることは難しく、国への移行の中でその趣旨を活かすことが現実的であると判断した。

コメント
特に目新しいことはありません。国民生活センターを消費者庁に取り込むこという規定路線が宣言されただけです。
独立行政法人でもNITEのように存在感を示していれば別ですが残念ながら国センにはその力がありませんでした。
大事なのは、今後どのような組織体制にしていくかという核心部分です。これは、なかなか結論が出るものではありません。少なくとも、キャリアの事務屋が幅を利かすような消費者行政になってはいけません。専門職員（プロパーや技術職員）と協働できる消費者庁になってほしいです。
そして、相談員にとっては相談員資格の法制化や身分保障など現実的な課題も多く残されています。
来年度の24年度中に方向性が決まると思いますが、思ったより動きは早いので夏ぐらいまでには何らかの形になるのではないでしょうか。ただ、誰もが納得するものはできないと思います。
それらの過程の中でどれだけ相談員や地方の現場の意見を反映させることができるのか。
国は各地のセンターに実態調査に出向くと思います。ただし、えらい人同士の話になるので現場の本音は伝わらないでしょう。
パブリックコメントの募集もあると思いますので個人で積極的に訴えかけるのもいいかもしれません。

2011年12月9日 / 最終更新日時 : 2014年10月22日 管理人 実践

フリーメールアドレスの取得

フリーメールアドレスの取得については、
「実践　フリーメールアドレスの取得とメールソフトでの設定　その1 2010年5月27日（木）」
「実践　フリーメールアドレスの取得とメールソフトへの設定　その2 2010年5月31日（月）」
で記事にしたところですが、現在、メールソフトの設定が非常に簡単になっていますので、再度、解説したいと思います。

なお、近々、会員登録制に移行する予定ですが、会員登録用にgmailのアドレスを使用することをおすすめしていますので、会員登録をご希望される場合は早めに取得されますようお願いします。

（1）googleのアカウントの取得(会員登録のこと)
①gmailを使うには、まずgoogleのアカウントを取得することになります。
取得の方法は以前と変わりありません。
重複しないIDを選ぶのが悩むところです。
最後の認証のための英数字も崩し文字になっているので、いつも失敗してやり直しになりますが、何度もやり直してください。
それから、本名は使わず適当な名前で入力することをおすすめします。
②googleのアカウントを取得すると、gmailの使用が可能になります。
細かい設定をしたい場合は自由にカスタマイズが可能ですが、特に何もしなくても大丈夫です。
WEBでgmailを使う場合は、gmailでログインすればOKです。
ただ、メールソフトを使用したほうが、いちいちログインしなくて良いので使い勝手が良いです。
また、複数のアカウントを1つのメールソフトで設定することができるので、ぜひ設定してください。

（2）メールソフトはフリーソフトのサンダーバードを使用します。
ダウンロード後にインストールします。
指示に従って、gmailのアカウントを入れると自動的に設定してくれます。
このときに、「pop」か「imap」のどちらかを選択することになりますが、「imap」を選択しておけば、自動的に同期してくれるので、「imap」を選べばいいと思います。「pop」はその都度メールをダウンロードすることになります。私は両方とも使っています。特に深い意味はありませんが、個人的には「pop」のほうが好きです。

【関連リンク】
googleアカウント
https://accounts.google.com/
gmail
https://mail.google.com/mail/
※追記：googleの仕様が変更になりましたが、従来の登録ページから取得する場合はこちらです。
従来の登録ページ
サンダーバード
http://mozilla.jp/thunderbird/

ワンポイント

アンドロイド・スマートフォンをお持ちの方は、googleのアカウントの取得は必須となりますので、「gmail」は経験済みだと思います。
今後、普及率は急増すると思いますので、誰もが知らないうちに「gmail」を使っていることになると思います。

 

2011年11月30日 / 最終更新日時 : 2014年10月22日 管理人 消えない請求画面

消えない請求画面　その1

「アダルトサイトの無料動画をクリックしたところ、請求画面が表示され、消しても再表示されたり、PCを再起動しても表示される」という相談は、今年に入って非常に増加しています。

国民生活センターや各消費生活センターでも頻繁に注意啓発しているところです。

この「消えない請求画面」は今に始まったものではなく5年ぐらい前から始まったものが進化を遂げています。
支払ってしまったという実害の相談よりも、消えないので困っている、どうやったら消すことができるのかという相談の方が圧倒的に多いです。

消費者センターでは「IPAのHPに消し方が説明されていますので参考にしてください」というのが通常の全国共通のアドバイスとなります。そのほかの公的機関でも同様です

私はこの回答はベストの回答ではないと考えていますし、パソコンに詳しければ全くナンセンスな回答であることは常識です。
しかし、一番の正解は、公的機関である消費者センターとしては回答しずらいものなので、次点の回答になってしまうのはやむを得ないことと思います。
正解は正解なのですが、IPAへの誘導に説明不足があれば、「請求画面は消えたが、同時に大切なデータが消えてしまった。消費者センターのアドバイスに従ったのにどうしてくれるのか｣という苦情にもつながりかねません。

そこで、何回かに分けて、「消えない請求画面｣について、相談員として、ぜひ知っておきたいことを説明したいと思います。
これらを理解したうえで、IPAに誘導するときに一言説明を付け加えることができると、一味違った相談員として評価されると思います。

そして、IPAへの誘導は解決方法の一部分です。
どんな研修会でも、それよりも詳しい全体像が詳しく説明されることはないと思います。
これが私の目指している、実践的で現場を重視したスキルアップ講座の特徴です。

・消えない請求画面の歴史と仕組み
・IPAの対処方法は
・ベストな対処方法は
・感染予防法
・検索サイトでの広告の罠
など

※この解説に使う画像は、実際に私のパソコンでウイルス感染させたものを使用します(一部、黒塗りしています)。