「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」の3月号第6号を発行しました。
本講座で連載した「消えない請求画面」についてのダイジェスト版です。
問題点が一目で分かるようにコンパクトにしました。
詳細な解説は本講座で確認していただきたいと思います。
なお、連載がなかなか終了せず、2月号での発行予定が３月にずれ込んでしまいました。
そのため2月号を休んでしまい申し訳ありません。
したがいまして、1ヶ月ずれこんだので、最終号も4月号となります。
予定通り、次号で一旦区切りをつけたいと思います。
「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」平成24年3月号(第6号) 3月27日発行
PDF版はこちらです → 平成24年3月号(第6号)
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「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」の1月号第5号を発行しました。
1月号は【相談対応の流れと必要なスキル】の最終の第3回目【(3)相談者への報告】です。
必要な能力やスキルを確認するためのチェックシートも作成しましたので、みなさまの職場で活用していただければ幸いです。
また、チェックシートに連動した記事のリンクをまとめたページも作成しています。
これで【相談対応の流れと必要なスキル】が完結しましたので、今後は、連動記事とも合わせて補足・再構成したマニュアルを作成し、それぞれに対応するリアルなスキルアップ研修のメニューにしていきたいと思います。
「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」平成24年1月号(第5号) 1月31日発行
PDF版はこちらです → 平成24年1月号(第5号)
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「かんりにん」は個別に返信しませんのでご了承ください。
「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」の12月号第4号を発行しました。
(帰省していたため年が明けての発行になってしまいました)
12月号は【相談対応の流れと必要なスキル】の第二段【(2)事業者との交渉】です。
次回(1月号または2月号)は第三弾最終回【(3)相談者への報告】の予定です。
必要な能力やスキルを確認するためのチェックシートも作成しましたので、みなさまの職場で活用していただければ幸いです。
また、チェックシートに連動した記事のリンクをまとめたページも作成しています。
「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」平成23年12月号(第4号) 12月31日発行
PDF版はこちらです → 平成23年12月号(第4号)
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