このサイトは消費生活センターの相談員のスキルアップを目標としております。
消費者庁の設置にともない、基金が創設され、相談員が研修を受ける機会が増加しましたが、知識を深める講義式の研修が多く、現場での対応力、すなわり、コミュニケーション能力やロジカルシンキング、問題解決能力を向上させる研修があまりないことに問題意識を持っています。
しかしながら、そのような研修を開催するのは現実には難しいと思います。
このスキルアップ講座では現場での実践力を高めるためのポイントや専門的な知識やトレンドについて解説しています。
職場環境に恵まれている都市部のセンターの相談員のみなさまには、周囲に甘えることなく自分自身のスキルを見直すきっかけに活用していただき、センターのレベルアップにつなげていただきたいと思います。
また、職場環境に恵まれていない地方の相談員のみなさまには、スキルアップのための道筋を知っていただくとともに、一人ではない連帯感を感じていただきたいと思います。
将来的には、全国の相談員のみなさまが情報交換や交流ができる掲示板等を立ち上げることも考えています。
このサイトを開設して1年以上が経過しており過去の記事の数も多くなっています。
初めて訪問された方に、スキルアップ講座はどんなサイトかというのを素早く理解していただくやめに、代表的な記事をピックアップします。
記事を書いた当時と考え方が変わっているところもあるかもしれませんが、それを含めて今後も進化していきたいと思っています。
サイトの記事の構成は左の「講座の内容」というカテゴリーのタイトルを見ていただければ分かると思います。
雰囲気がお分かりいただけたら、過去の記事を読み返してください。
一部リンクが切れているものもありますがご了承ください。
このサイトの趣旨･･･
・はじめに https://soudanskill.com/20100301/5.html
相談員に必要な能力について･･･
・相談員に必要な能力・スキル https://soudanskill.com/20100401/6.html
・相談員に必要な知識 https://soudanskill.com/20100405/17.html
相談員として、どのような心構えを持てばいいのか･･･
カテゴリー：心がまえ
・バイアスを持たないようにする https://soudanskill.com/20100408/15.html
・専門用語を分かりやすく伝える https://soudanskill.com/20100801/73.html
・研修を受講するときの姿勢 https://soudanskill.com/20101014/111.html
・一般論の相談現場への応用 https://soudanskill.com/20101216/133.html
専門知識を掘り下げる･･･
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その他・・・
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