2014年5月30日 / 最終更新日時 : 2017年1月13日 管理人 消費者センター限定 新人相談員向け その2 「電話を保留にする目安」(音声解説あり) 【続きを読むには会員登録が必要です。会員登録後に「ログイン」してください】
2014年5月23日 / 最終更新日時 : 2017年1月13日 管理人 消費者センター限定 新人相談員向け その1 「新人相談員と思わせない」(音声解説あり) 【続きを読むには会員登録が必要です。会員登録後に「ログイン」してください】