携帯電話　契約　学割

携帯電話関係の記事をごらんになられたら、私には細かいこだわりがあると感じてもらえると思います。単に「せこい」だけかもしれませんが。
私の質問はドコモのマイスター（ドコモショップにいる携帯に精通した内部資格を持っている店員）でも即答できないものばかりです。
今回、後ろでベテランが指導している新人研修生が対応しましたが、たぶんマイスターでも答えれない質問をします、と前置きしておきました。

用件は2つあり、1つは簡単で、先日、子供用に購入したiphoneをフィルタリング設定したのですが、きつすぎるので解除しにいきました。
ドコモのiphoneのSPモードフィルタリングは年齢ごとに設定できるのではなく、設定するかしないかというものです。緩めにはできてますが、ヤフーの知恵袋が見れないといわれました。
いろいろ調べたら、iphone自体に機能制限する設定があることが分かりました。ということで、こちらは誰でも対応できる易しい用件でした。

もうひとつがトリビアクラスで回答も予想外にトリビアでした。
3年間基本料無料になる学割をつけたかったのですが、前のガラケーの学割がまだ残っていたので、新たな学割契約は前の分の学割をはずすか、学割にしない、という選択肢でした。
前の分をはずすと基本料金が必要になるので、そのまま私の契約にしました。
どちらにしろ、MNPだったので2年間は基本料無料です。
ドコモの店員によると、前のガラケーをMNPしたら、iphoneを学割に変更すれば適用になるということでした。
ちなみに、auは以前に学割の契約がある場合は、回線が変わったとしても、適用できないようです。ただし、今はできていますが、今後どうなるかわかりません。
ドコモは基本的に学割は機種を問わず1台分適用できます（これも将来変更になるかもしれません）。
先日、ドコモを3台MNｐしたので、子供の学割適用が可能になりました。

さて、私の質問は
今回、学割に変更した場合、その起算点は、購入時にさかのぼるのか、学割変更手続きをした今になるのか、というものです。
即答してもらえず、調べるので時間をくださいということです。

当然、購入時にさかのぼるだろうと思っていましたが、回答は学割変更時から3年間だとのことです。
これはびっくりしました。
ということは、乗換割引の適用終了の2年後に学割に変更したら、さらに3年間基本料が無料になるということです（そんな先に学割制度がどう変更されているか分かりませんが）。

さらに、いったん学割に変更した後に、学割をやめて他の機種でauからドコモに学割でMNPした場合に、MNPの乗換割引2年間が残っているとしたら、再び、乗換割引に戻るのか、と追加質問しました。答えは、できないということです。いったんやめると復活はないとのことです。

今回は私の2年間乗換割引の契約のままにしました。
思い込みではなく、疑問点は聞いてみるものですね。
auやソフトバンクは知りません。

ということで、ちょっとしたトリビアでした。

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格安スマホについて

イオンの格安スマホの発売について、大きく報道されましたので、ご存知の方も多いのではないかと思います。
格安SIMを使った携帯電話やスマホなどは以前から存在しましたが、一部マニア的なもので、今回、流通大手のイオンが取り扱いを始めたということで大きな反響となっています。
イオンニュースリリース
2014年3月31日 / JAPAN ご家庭の通信費を大幅削減！「イオンのスマートフォン」発売[イオン（株） 日本通信(株)] (602KB)PDF
http://www.aeon.info/news/2014_1/140331R_1.html

特に、携帯電話からスマートフォンに市場が移っていく中で、通信料が格安になるということで、通信料の少ない消費者や高齢者等の利用が見込まれます。
消費者の選択肢が広がっていくということは、当然、新たな消費者相談も増えてくることが予想されます。
まずは、相談現場で適切に対応できるように、格安スマホとは何か、どんな消費者トラブルが考えられるかというのを考えたいと思います。

日本経済新聞･･･http://www.nikkei.com/article/DGXNASDZ040DE_U4A400C1EA2000/

イオン、格安スマホ発売　３割の店舗で予約分完売

2014/4/4 23:02
イオンは４日、全国の総合スーパー約170店で格安のスマートフォン（スマホ）を発売した。端末と通信サービスのセットで月2980円（税抜き）と、大手携帯電話会社の半額以下。１日から４千台分の予約の受け付けを始めたが、３日までに３割の店舗で予約分が完売した。
イオン幕張新都心店（千葉市）で同端末を購入した千葉市の男性（72）は「ずっとスマホが欲しかったが、月額の負担が重いと思っていた。安い商品が出て買う気になった」と笑顔を見せた。
イオンのスマホの端末は米グーグルと韓国ＬＧ電子が開発した「ネクサス４」。既存の携帯電話会社から回線を借りる仮想移動体通信事業者（ＭＶＮＯ）である日本通信の通信サービスを組み合わせる。ネット接続の通信速度は最大毎秒200キロビットと低速で、動画の閲覧には向かず、主な用途としてメールやインターネットサイトの閲覧、ＳＮＳ（交流サイト）を想定している。
ただ自宅などで無線ＬＡＮ（構内情報通信網）「Ｗｉ―Ｆｉ（ワイファイ）」を利用すれば、高速通信で動画も閲覧でき、シニアや学生、主婦らの需要を見込む。イオンリテールのデジタル事業開発部の橋本昌一部長は「今月中に完売できるのでは」と話し、月内にも第１弾の全８千台が売り切れる見通しを示した。
また大手携帯電話会社のスマホは２年単位契約の割引プランが主流で、各社とも途中で契約を打ち切る場合に１万円近い解約金が必要。イオンのスマホでは解約金がかからず端末の未払い分の返済だけで済み、25カ月目からは通信費のみの月1560円で利用できる。
スマホの通信料金は高止まりが指摘されている。イオンは大手携帯電話のスマホも販売しており、「格安航空会社（ＬＣＣ）の携帯電話版で、消費者のニーズに応じた選択肢を増やすのが目的」（同社）と説明する。格安スマホへの支持が拡大すれば、従来の大手携帯電話会社の料金体系の慣習に一石を投じることにもなりそうだ。

もともと格安SIMを使った価格破壊を目指している「日本通信」(B-MOBILEと)という会社があり、そこから供給される商品になっています。
日本通信はほかの事業者にも供給しています。単なる格安SIMだけではデータ通信しかできないところですが、今回は普通に電話が使えるということです。

格安SIMとは

格安SIM（Subscriber Identity Module）は、安価なモバイルデータ通信サービスの一種。一般に、月額1000円以下の基本料金で提供され、データ通信量や通信速度に一定の制限が設けられているデータ通信サービスを指す。携帯電話事業者から携帯電話のネットワークを借りてサービスを提供するMVNO（仮想移動体通信事業者）の形が多い。出展：日系ネットワーク　http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Keyword/20140313/543385/

大きなデメリットとしては、データ通信速度が遅いということです。
単位がMとは違う「200kb」ということなので、第3世代のFOMA(数M)より前の、第2世代MOVAぐらいでしょう。
イメージとしては、昔、電話回線にPCをつなげて、使用していたころのようです。
当時はそれでも普通に使っていたのですから、データ量の少ないHPやメールだけだったら問題は少ないと思います。
ただし、イオンの説明にもあるとおり動画は難しいでしょうし、重いHPもきついでしょうね。また、メールに写真を添付して送受信するのも昔の携帯電話のような小さい画像でないと、しんどいと思います。

今回のイオンのスマホの大きな特徴は、データ通信だけでなく、090や080の電話が使えるということです。
データ通信専用の格安SIMだったら、2台持ちしなければならないところを1台ですみます。
また、データ通信速度が遅いということでデータ通信料金も格安になっています。

では、この格安スマホは「買い」かというと、私は「？」ですね。
端末代金が34080円(1420円×24ヶ月の分割)で毎月1560円の定額通信料＋通話料金20円/30秒
まず、端末代金は大手3社では旧モデルで0円というのがあります。
維持費も、乗換割りや学割、スマートバリューなど多種多様です。
機種を0円で購入して、月々割を適用すれば3000円ほどで維持できる機種もあります(i-phone5s)。
とはいえ、料金体系を理解して量販店を回って考えて購入するのに比べたら、イオンの格安スマホは楽でしょうね。
端末代金を支払い終わったら、格安維持費で電話番号もそのまま使用できるというのがいいところです。

さて、消費者からの相談としては
圧倒的に、「速度が遅い」ということでしょう。最近のHPはトップページだけでも重いですし、容量の大きい写真付きメールがなかなか受信できないなどが考えられます。
ここまで遅いとは思わなかった。
店員の説明ではこの遅さは分からなかった。
使いたくないので解約したい。
このあたりでしょうね。

遅いのは分かっている話ですが、相談員として、通信速度に関して、2G、3G、LTE、ISDN、ADSL、光などと比較しながら、説明してください。
店員の説明不足を追及するのは、少し無理があるかもしれませんね。事業者に変な追求して、クレーマー相談員と思われないように上手な聞き方をしてください。
解約に関しては、端末の残りを支払うことになりますが、これも契約時の説明を理解しているかどうかになります。分割払いについては、ほかのキャリアと同じ考えですね。
最低利用期間が短めですが数ヶ月あります。2年ごとに2年の契約というのではなく、それだけの縛りなので、その期間さえ過ぎれば解約金は必要ありません。

B-MOBILEのイオンの格安スマホを参照してください。
http://www.bmobile.ne.jp/aeon/index.html

まあ、深いことを考えずに使う消費者であれば、こんなものだと思うかもしれませんが、自己主張のある消費者だとしんどいかもしれませんね。
ちなみに、イオンの格安スマホですが、ほかの格安事業者と比較した場合、ずば抜けて安いということはありません。
ただ、格安SIMの世界に入ってしまうと奥が深くて難しいです。

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