格安スマホについて
イオンの格安スマホの発売について、大きく報道されましたので、ご存知の方も多いのではないかと思います。
格安SIMを使った携帯電話やスマホなどは以前から存在しましたが、一部マニア的なもので、今回、流通大手のイオンが取り扱いを始めたということで大きな反響となっています。
イオンニュースリリース
2014年3月31日 / JAPAN ご家庭の通信費を大幅削減！「イオンのスマートフォン」発売[イオン（株） 日本通信(株)] (602KB)PDF
http://www.aeon.info/news/2014_1/140331R_1.html
特に、携帯電話からスマートフォンに市場が移っていく中で、通信料が格安になるということで、通信料の少ない消費者や高齢者等の利用が見込まれます。
消費者の選択肢が広がっていくということは、当然、新たな消費者相談も増えてくることが予想されます。
まずは、相談現場で適切に対応できるように、格安スマホとは何か、どんな消費者トラブルが考えられるかというのを考えたいと思います。
日本経済新聞･･･http://www.nikkei.com/article/DGXNASDZ040DE_U4A400C1EA2000/
もともと格安SIMを使った価格破壊を目指している「日本通信」(B-MOBILEと)という会社があり、そこから供給される商品になっています。
日本通信はほかの事業者にも供給しています。単なる格安SIMだけではデータ通信しかできないところですが、今回は普通に電話が使えるということです。
大きなデメリットとしては、データ通信速度が遅いということです。
単位がMとは違う「200kb」ということなので、第3世代のFOMA(数M)より前の、第2世代MOVAぐらいでしょう。
イメージとしては、昔、電話回線にPCをつなげて、使用していたころのようです。
当時はそれでも普通に使っていたのですから、データ量の少ないHPやメールだけだったら問題は少ないと思います。
ただし、イオンの説明にもあるとおり動画は難しいでしょうし、重いHPもきついでしょうね。また、メールに写真を添付して送受信するのも昔の携帯電話のような小さい画像でないと、しんどいと思います。
今回のイオンのスマホの大きな特徴は、データ通信だけでなく、090や080の電話が使えるということです。
データ通信専用の格安SIMだったら、2台持ちしなければならないところを1台ですみます。
また、データ通信速度が遅いということでデータ通信料金も格安になっています。
では、この格安スマホは「買い」かというと、私は「？」ですね。
端末代金が34080円(1420円×24ヶ月の分割)で毎月1560円の定額通信料＋通話料金20円/30秒
まず、端末代金は大手3社では旧モデルで0円というのがあります。
維持費も、乗換割りや学割、スマートバリューなど多種多様です。
機種を0円で購入して、月々割を適用すれば3000円ほどで維持できる機種もあります(i-phone5s)。
とはいえ、料金体系を理解して量販店を回って考えて購入するのに比べたら、イオンの格安スマホは楽でしょうね。
端末代金を支払い終わったら、格安維持費で電話番号もそのまま使用できるというのがいいところです。
さて、消費者からの相談としては
圧倒的に、「速度が遅い」ということでしょう。最近のHPはトップページだけでも重いですし、容量の大きい写真付きメールがなかなか受信できないなどが考えられます。
ここまで遅いとは思わなかった。
店員の説明ではこの遅さは分からなかった。
使いたくないので解約したい。
このあたりでしょうね。
遅いのは分かっている話ですが、相談員として、通信速度に関して、2G、3G、LTE、ISDN、ADSL、光などと比較しながら、説明してください。
店員の説明不足を追及するのは、少し無理があるかもしれませんね。事業者に変な追求して、クレーマー相談員と思われないように上手な聞き方をしてください。
解約に関しては、端末の残りを支払うことになりますが、これも契約時の説明を理解しているかどうかになります。分割払いについては、ほかのキャリアと同じ考えですね。
最低利用期間が短めですが数ヶ月あります。2年ごとに2年の契約というのではなく、それだけの縛りなので、その期間さえ過ぎれば解約金は必要ありません。
B-MOBILEのイオンの格安スマホを参照してください。
http://www.bmobile.ne.jp/aeon/index.html
まあ、深いことを考えずに使う消費者であれば、こんなものだと思うかもしれませんが、自己主張のある消費者だとしんどいかもしれませんね。
ちなみに、イオンの格安スマホですが、ほかの格安事業者と比較した場合、ずば抜けて安いということはありません。
ただ、格安SIMの世界に入ってしまうと奥が深くて難しいです。