「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」　平成23年12月号(第4号)発行

「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」の12月号第4号を発行しました。
(帰省していたため年が明けての発行になってしまいました)

12月号は【相談対応の流れと必要なスキル】の第二段【(2)事業者との交渉】です。
次回(1月号または2月号)は第三弾最終回【(3)相談者への報告】の予定です。
必要な能力やスキルを確認するためのチェックシートも作成しましたので、みなさまの職場で活用していただければ幸いです。
また、チェックシートに連動した記事のリンクをまとめたページも作成しています。

「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」平成23年12月号(第4号)　12月31日発行

PDF版はこちらです　→　平成23年12月号(第4号)

画像をクリックすると新しいページで画像が開きますので適宜拡大して見ることができます。
画像ファイルはこちらです　↓

「第4号」に対するコメントを受け付けています。
「かんりにん」は個別に返信しませんのでご了承ください。