「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」　平成24年1月号(第5号)発行

「消費生活相談員のためのスキルアップ講座」の1月号第5号を発行しました。

1月号は【相談対応の流れと必要なスキル】の最終の第3回目【(3)相談者への報告】です。
必要な能力やスキルを確認するためのチェックシートも作成しましたので、みなさまの職場で活用していただければ幸いです。
また、チェックシートに連動した記事のリンクをまとめたページも作成しています。

これで【相談対応の流れと必要なスキル】が完結しましたので、今後は、連動記事とも合わせて補足・再構成したマニュアルを作成し、それぞれに対応するリアルなスキルアップ研修のメニューにしていきたいと思います。