学べる物語

ベストセラーでアニメにも映画にもなった通称「もしドラ」(もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら)は、ドラッカーのマネジメントという経営学を小説を通して自然に学べるというのが特徴で、私たちにとっても知識の幅を広げる機会となりました。

もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら(岩崎 夏海、ダイヤモンド社、2009年12月4日発売、1680円)
内容:親友の野球部マネージャーが病気で入院したため、代わりにマネージャとなり、間違って購入したマネジメントの本を参考に甲子園を目指す物語です。

最近、よく似たコンセプトの本を3冊読みました。
物語の内容も学びの内容も面白かったので紹介します。
物事をいろんな視点から見ることができて大満足です。
一気に読めます。どれもおすすめです。
ちなみに、「もしドラ」は買いましたが、この3冊は図書館で借りました。

もし ONE PIECEファンの女子大生が起業したら(佐藤公信、イーグルパブリシング、2010年10月23日発売、1680円)
内容:大学のイベントサークル活動を拡大するために事業者として法人となり収益を出していくという物語です。

ラーメン屋の看板娘が経営コンサルタントと手を組んだら(木村 康宏、幻冬舎、2011年8月25日発売、1365円)
内容:昔は大繁盛していたラーメン店が売上激減、大学生の娘が特別授業の講師のコンサルタントと知り合い、店の建て直しを依頼した物語です。個人的希望として、ラストは10年後に娘と先生が結婚したという話だったらうれしかった。

会計士マリの会社救出(秘)大作戦! ~経営も、恋愛も、ホント謎だらけ~(秦 美佐子、すばる舎、2011年7月21日発売、1470円)
妹のファッションブランドの会社の資金管理ができてなかったために経営難になり、性格のまったく異なる会計士の双子の姉がこっそり妹に入れ替わって会社の建て直しを目指す物語です。個人的希望として、最後に社員に入れ替わっていることを公表して、新たな驚きで会社が盛り上がるという話だったらうれしかった。

また、面白い本があったら紹介します。
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消費者法判例百選

相談対応に不可欠なロジカルシンキング(論理的に考えること)。
それをストレートに表現しているのが裁判だと思います。
順番に論理を組み立てて結論を導いていきます。
裁判事例をまとめた判例は法律の解釈を考える参考となるだけでなく、論理的に考える過程を再現しています。
1995年11月に発行された「消費者取引判例百選」が最新事例も含め、パワーアップして、2010年6月に再編されました。
1事例見開き2ページ分ですので、一話完結の物語として気軽に読んでみてはどうでしょうか。
字が小さいのが欠点ですが、私はマーカーを3色使ってラインを引きながら少しづつ読んでいます。

消費者法判例百選(別冊ジュリストNo.200)
定価:2,850円 (本体 2,714円)
ISBN:978-4-641-11500-2
(有斐閣)

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嫌われる敬語 好かれるタメ語

話し方研究会 内山辰美
2008年12月4日発行
中経出版
1300円
ISBN978-4-8061-3219-6

相談対応における重要な要素の一つに「話し方」があります。
「話し方」の大切さについては、スキルアップ講座でも解説する予定です。

この本のサブタイトルに、
『話し方で、損をしていませんか?
「正しい敬語」を使うのは、必要であっても、絶対ではありません』
と書かれています。

私も敬語を使うというよりも、対等な話し方をフランクにすることが多いです。
話し方はTPOに応じて使い分けるのが大事です。

冒頭の「はじめに」でこの本の目的が書かれています。
簡単にまとめると
『世の中には正しい敬語を使用しているのに敬遠され嫌われる人がいる反面、少々間違っていても親しみのこもった「くだけた」話し方をして好感をもたれる人もいる。
それらを踏まえ、この本では、
「敬語」・・・過剰に使えば、冷たい印象を与え、人に嫌われる言葉
「タメ語」・・・(上手に使えば)気持ちを率直に表現でき、人に好かれる言葉
と定義し、様々な場面において解説する。』

さて、この本の活用方法ですが、4章で構成され、それぞれにシチュエーションに応じたじれが紹介されています。
その事例には、「嫌われる敬語」と「好かれるタメ語」の2通りの回答例と解説が示されています。
みなさんが日常的に使用している話し方が、どちらに近いのだろうかと考えながら読みすすめるといいと思います。

第1章 過剰で嫌われる敬語、なぜか好かれるタメ語(7事例)
第2章 上司から敬遠される敬語、懐に入り込むタメ語(7事例)
第3章 お客様が離れていく敬語、ガッチリつかまえるタメ語(7事例)
第4章 日常生活で嫌がられる敬語、好印象を与えるタメ語(6事例)

おすすめ度・・・普通の相談員であれば、1回読めば理解できると思いますので、「1回読んだらOK」です。

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