スカイマークが「苦情は消費者センターへ」という機内文書を示した事件は報道でも話題になりましたので、ご存知だと思います。
都知事が表に出てくるほどの問題になりましたが、大手航空会社のやったことだったからでしょうね。
当然の対応とは思いますが、私自身は冷ややかな面も感じています。
「文句があるなら消費者センターへ言え！」と業者に言われた
日常的に相談者から聞く言葉です。
また、クリーニングトラブルになると、「消費者センターで検査してもらえ」「消費者センターで検査してクリーニングの責任だというのなら従う」など、それ以上のレベルのやり取りが頻繁にあります。
スカイマークであればトラブルになったときには真摯に対応してくれるでしょうが、わけのわからない小さい会社は対応する気配すら見せないところもある！
そんなことを思いました。
(逆バージョンの、消費者が事業者に「消費者センターに言ってやる！」というのもありますね)